ИНСТРУМЕНТЫ UX-ДИЗАЙНА ДЛЯ ЧЕЛОВЕКО-ОРИЕНТИРОВАННОГО ГОРОДСКОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ


Город человека — это не только здания. Город человека — это не только инфраструктура. Город — это ежедневный опыт нашего с ним взаимодействия.

Что нас смущает, когда мы идём по улице? Насколько естественно мы передвигаемся по городу? Как мы можем влиять на процесс его формирования? Насколько быстро пространства реагируют на наши потребности?

Город как процесс и город как опыт с разных точек зрения рассматривали участники летней школы Минской урбанистической платформы «Город как опыт. Инструменты UX-дизайна для человеко-ориентированного городского проектирования».


Летняя школа — десятидневное образовательное мероприятие, собравшее молодых профессионалов в сфере архитектуры, социологии, представителей профильных НГО и людей, вовлеченных в урбанистику из Беларуси, Украины, России и Кыргыстана.

Сегодня городские пространства проектируются без учёта потребностей конечных пользователей. Проектировщики зачастую создают продукт, не погружаясь в жизнь городского жителя. Те немногие, кто хочет проявить заботу о горожанах, вынуждены иметь дело с неточными и некорректно подобранными статистическими данными и непроверенными на локальном контексте моделями.

Решить эти проблемы сегодня предлагает Human Сentered Design — комплексный подход к процессу дизайна, ориентированного на людей. Основные принципы подхода — чувствительность к потребностям будущих пользователей, поиск слабых мест будущего проекта и многократная ревизия первоначальной идеи.

Под руководством тьюторов и при экспертной поддержке ведущих представителей минского UX-комьюнити команда из 21 участника на десять дней погрузилась в работу над проектами для трех типовых пространств: двор, междворовое пространство и улица.

Что мы проектировали

В качестве объектов для проектирования мы выбрали три типовых, знакомых каждому пространства: жилой двор, междворовое пространство и жилую улицу, в одном из самых противоречивых районов Минска — «Каменной горке».

«Каменные джунгли», «панельное гетто» — как только не называют эту относительно новую часть города. Но в районе по-прежнему живут люди, они пользуются этими пространствами каждый день и по-своему их любят.

Детальный план нового крупного жилого массива на западе Минска начали разрабатывать еще в начале 2000-х. Изначально здесь собирались строить больше индивидуальных домов с просторными дворовыми территориями, но затем новый генплан внес изменения в плотность жилфонда и район стал плацдармом для выполнения государственной программы по строительству социального жилья. Сейчас Каменная горка — это один из самых густонаселенных районов города.

Недорогие дома крупнопанельных серий привлекают своей доступностью. Но мечтают ли люди жить в районе, построенном по принципу «Ctrl-С» — «Ctrl-V», запроектированном в духе советских традиций массового жилищного строительства? Однако район обладает большим потенциалом для развития и организации пространства и нуждается в новых идеях и решениях для повышения качества его среды.

Мы остановились на пространствах по улице Неманской. Застройка здесь имеет выгодное расположение недалеко от станции метро. Территория хорошо озеленена, во дворах огромные новые детские площадки. Необычное явление для панельных спальников Минска — микрорайон формируется квартальной застройкой. Но достаточно ли этого для создания комфортной качественной среды? Или же важно обратить внимание на другие качества и элементы дворовых и уличных территорий?

Как это было

Поскольку Human Centered Design — новая и относительно незнакомая парадигма для большинства кандидатов, мы решили начать обучение еще до запуска летней школы. Стартовали мы с открытого вводного онлайн-курса, который позволил потенциальным участникам школы получить базовое понимание о Human Centered Design и ответить на вопросы при заполнении вступительной заявки, а всем остальным обогатить новыми смыслами свои ежедневные практики работы с городскими пространствами.


В результате открытого колла мы собрали 60 подробных заявок из 5 стран. Был отобран 21 участник из 8 городов Беларуси, Украины, России и Кыргызстана таким образом, чтобы сформировать 3 полноценные междисциплинарные команды.

Учебная программа была составлена под руководством Яны Санько (Head of Consultancy, UXPressia / Experience and Org Design Coach, ITMINE) и состояла из 10 тематических семинаров, каждый из которых представлял определенный этап работы над проектом в рамках парадигмы Human Centered Design.

Кураторами этапов в большинстве своём выступили представители сообщества дизайнеров UX Connect.

Группы начали работу с заполнения Team Canvas — своеобразного шаблона, который позволил им определиться с ролями и правилами игры в команде. Шаблон предлагал группам ответить на вопросы о их общих и личных целях работы над проектами, ценностях, потребностях и ожиданиях, сильных и слабых сторонах. Этот прозрачный и простой инструмент позволил обойти многие острые углы при работе в командах, собранных из достаточно разных и незнакомых друг другу людей.

После, группы приступили к заполнению брифа проекта — специально разработанной формы, которая предлагала определиться с целями проектов, проблемами и гипотезами их решений, а также критериями успешности их решений. Заполнение брифа проходило в формате Мирового кафе, метода фасилитации, в рамках которого каждая из групп дополняла брифы своих коллег.

После теоретического курса о методах и инструментах полевых исследований вместе с лектором Андреем Возьяновым (Минская урбанистическая платформа, Европейский гуманитарный университет) группы отправились практиковать полученные знания в Каменной горке.

Превратить полученную после интервьюирования и наблюдения информацию в первые проектные идеи помог тренинг от Яна Агеенко (Head of Design, IT-академия ПВТ) “Идеация и методики креативности”. Эти идеи и первые эскизы прошли проверку через CJM (семинар провела Ольга Шнайдер, UX and Service Design Consultant, UXPressia, ITMINE) и через другие инструменты оценки прототипов (торией поделилась Александра Привадо, UX Designer cо стажем, а практический семинар провела Элли Пономарева, UXPressia).

Разработанные проекты, после семинара по презентациям от Валерии Волкогоновой были представлены широкой аудитории, медиа и экспертной комиссии на публичной презентации и дискуссии.

Наши эксперты

Летняя школа проходит под руководством ведущих экспертов из UX-комьюнити и профессиональных тьюторов-архитекторов.


Яна Санько

соавторка учебной программы, экспертка

Head of Consultancy, UXPressia
Experience and Org Design Coach, ITMINE

Сфера интересов: service design, дизайн исследования, цифровая антропология, design for good, sustainable design, org design, employee experience.

Училась, выросла, работала в крупной компании. Сейчас помогает организациям задавать правильные вопросы, искать новые ответы и строить человечные продукты и сервисы при помощи Human-Centered Design.

Соавторка первого в Беларуси курса по Employee Experience. Одна из основательниц уютного сообщества дизайнеров UX Connect.


Андрей Возьянов

эксперт

Мінская ўрбаністычная платформа
Европейский гуманитарный университет

Сфера интересов: городская антропология, коллаборативная этнография, инфраструктура, исследования бедности, sound studies.

В социальных исследованиях города с 2008 года. В 2018 защитил PhD по специальности социальная антропология в Университете Регенсбург, Германия. Имеет опыт полевой работы в городах Украины, России, Румынии и Беларуси. Как интервьюер, участник и координатор, участвовал в академических проектах, а также работал для НКО и бюджетных организаций в сферах городского планирования, общественного транспорта, прав человека. Автор более 40 научных публикаций.

Редактор онлайн-журнала Мінскі ўрбаністычны часопіс.

Ведёт курсы, посвященные методологии квалитативных исследований, а также антропологии медиа, звука и новых технологий.


Ян Агеенко

эксперт

Head of Design, IT-академия ПВТ

Сфера интересов: UI/UX, product design, service design, дизайн-системы, психология, футурология.

Занимается дизайном с 2004 года. За это время прошёл путь от рядового дизайнера до арт-директора и руководителя отдела дизайна и разработки. Работал со множеством проектов – от обычных сайтов и приложений до сложных сервисов и игр с дополненной реальностью. Регулярно выступает с докладами на UX connect, Design Evenings, IT Entrance, ITE и других конференциях. В настоящее время занимается дизайн-консалтингом и помогает различным компаниям строить и внедрять дизайн-стратегии.

Занимается развитием сообщества «Гильдия дизайнеров».

Также на канале Яна на YouTube можно найти много полезных материалов про дизайн.


Валерия Волкогонова

экспертка

Офис европейской экспертизы и коммуникаций
Конкурс социальных проектов Social Weekend

Сфера интересов: развитие местных сообществ, социальные проекты, социальное предпринимательство, неформальное образование, визуализация данных.

С 2015 года работает в некоммерческой негосударственной организации «Офис европейской экспертизы и коммуникаций». Проводит долгосрочные обучающие программы, мастер-классы и воркшопы для активистов и активисток, которые хотят решать локальные проблемы с активным участием граждан.

Координаторка конкурса социальных проектов Social Weekend, в котором меценаты и компании поддерживают социальные инициативы жителей Беларуси.

Работает как тренерка неформального образования по следующим темам: разработка проектов, публичные выступления, оценка потребностей, работа со значимым окружением и другие.


Александра Привадо

экспертка

UX Designer cо стажем

Сфера интересов: user experience design, service design, design for good, design for difference, ux writing, прототипирование, всякие крутые инструменты.

Как говорится, десять лет в айти, любит время от времени из него выйти погулять в другие сферы. Большую часть этого времени проработала User Experience дизайнеркой.

Обладательница красивых дипломов по инженерной психологии и сертификатов вроде Certified Usability Analyst от Human Factors International.

Одна из основательниц сообщества UX Connect и всем хороший друг.


Ольга Шнайдер

экспертка

UX and Service Design Consultant, UXPressia, ITMINE

Сфера интересов: service design, UX, customer development, mobile development, психология, personal growth.

Строила свой путь и накапливала опыт как бизнес-аналитик и UX-проектировщик, ментор и руководитель команды, чтобы теперь делиться наработанным с компаниями, которые хотят стать более “человечными” и клиентоориентированными. В роли консультанта помогает внедрять Human-Centered Design подход и обучает UX дизайну — проектированию взаимодействия системы и человека.


Мария Русак

тьюторка

Школа архитектуры и дизайна Осло
Цэнтр Новых Ідэй (ЦНІ)

 

Сфера интересов: история и теория архитектуры, политика пространств повседневности, архитектурные системы, процессы и инфраструктуры производства, типологические элементы, операторы и масштабируемые прототипы, эффекты и аффекты медиа и современности.

Практикующая архитекторка и исследовательница, докторантка Школы архитектуры и дизайна Осло. Выпускница одного из международных колледжей Red Cross Nordic United World College в Норвегии. Окончила Принстонский университет с дипломом magna cum laude по архитектуре и городскому планированию. Имеет степень магистра архитектуры по программе устойчивого городского планирования и дизайна Королевского Технологического Университета (KTH) в Швеции. Работала в Sweco Architects (Стокгольм), занималась проектировкой и дизайном устойчивых городов в Швеции и Китае, в том числе 6-милионного проекта Jinan North Project.

Интересуется реформированием образовательных процессов и междисциплинарными архитектурными исследованиями. Авторка и участница Цэнтра Новых Ідэй, продвигающего реформы в Беларуси.

Главным фокусом теоретических исследований является политика городских пространств и формирующее влияние архитектуры и технологий на повседневные практики. В данный момент работает над диссертацией по норвежскому индустриальному структурализму с предварительным названием Fabricating Architecture: Rational Production of the Everyday in the 1960s Norway.


Марина Семенченко

тьюторка

Архитекторка, урбанистка

Сфера интересов: общественное пространство, социальная устойчивость, междисциплинарные исследования, мемориализация и память в городском пространстве.

Выпускница архитектурного факультета БНТУ и ECLAB (Европейский колледж Liberal Arts в Беларуси). Практикующая архитекторка с 2009 года. В 2018 как стипендиатка Шведского Института окончила магистерскую программу Urbanism Studies в Королевском Технологическом Институте KTH.

Сотрудничала с Centre for the Future of Places в Стокгольме. Результатом работы стал отчет о городских мемориалах жертвам Холокоста в Беларуси и Швеции и их связи с социальными практиками.

Сегодня работает над авторским курсом по урбанистике и планом мобильности в рамках проекта Европейского союза.


Надежда Царенок

тьюторка

Архитекторка, урбанистка

Сфера интересов: соучаствующее проектирование, placemaking, urban design, формирование сообществ.

С 2013 года занимается развитием общественных пространств в спальных районах и практиками соучаствующего проектирования.

Руководитель проектов “Альтернативный двор: Автозавод”, “Альтернативный двор: Серебрянка”, “Серебрянка. Мой спальный”.

ВВОДНЫЙ ОНЛАЙН БЛОК


ШКОЛА ОРГАНИЗОВАНА В ПАРТНЕРСТВЕ С

EPAM – глобальная команда, объединяющая инженеров, архитекторов, дизайнеров, разработчиков, консультантов по всему миру. Используя свой опыт и знания, EPAM создает инновационные технологии и помогает своим клиентам решать глобальные бизнес-задачи.


НАС ПОДДЕРЖИВАЮТ

Давайте дружить в соцсетях

Подписывайтесь на нашу рассылку

Давайте дружить в соцсетях

Подписывайтесь на нашу рассылку